10月17日，市委常委、市纪委书记卞文灿到市信访局纪检监察窗口接待来访群众，倾听群众心声，化解群众矛盾。

接访中，卞书记认真听取群众诉求、现场签批信访案件，并要求及时向来访群众反馈办理结果。在接待反映公安局警员办案不力问题的群众时，卞书记当即要求同公安局纪检组联系，查清事实，责成被反映的警员下午到市纪委信访室做出情况说明。

当日，卞书记共接待来访群众6批11人次，要求市纪委进一步核实梳理信访举报信件，建立台账，转交相关部门及时办理反馈。并就信访工作提出要求，对待群众反映的问题，反应要迅速，调查要清楚，涉及群众切身利益的事情，再小也要高度重视，再难也要全力办好，确保群众的正当利益得到保障，确保违纪行为得到严惩。